サポートを受ける

Odooサポートチームは、ツールや資料の提供、データベースやOdooアカウントやサブスクリプションの標準アプリケーションで発生した問題を解決で、お客様をサポートします。 Odooサポートチームはお客様の同意なしに本番データベースに変更を加えることはありません。 問題が一般的なバグの場合、サーバの更新は週次で行われます。

カスタムモジュールまたはカスタムコード(追加コード行)で問題が発生した場合、サブスクリプションに追加コード行のメンテナンス費用が含まれている限り、サポートを提供することができます。

Odooのサポートには、お客様のサーバやサードパーティアカウント(決済プロバイダー、配送プロバイダーなど) へのトレーニング、実装、介入は含まれません。 これらは Odoo Success Pack.

名前、住所などの情報を変更する場合は、 ポータルに移動して下さい。 税登録番号または国を変更するには、以下の フォームにご記入下さい フォームに必要事項をご記入の上、御社の身元を証明する情報を ご提供下さい:

• 住所と会社名の記載された税務登録ドキュメント
• 会社の公式公開情報へのリンク(BCEなど)
• 買収等証明書

データベース内では、ユーザを追加し、データベースの管理に必要な全てのアクセス権を与えることができます。 初期管理者がデータベースにアクセスできなくなった場合は連絡先までご連絡ください。odoo.shプロジェクトでは、以下の手順に従って所有者を変更して下さい。 以下の フォームにご記入下さい を記入して下さい。

アップグレードはデータベースのホスティングによります。こちらの アップグレードページを ご覧下さい。 こちらの フォームにご記入下さい からサポートデスクにご連絡下さい。

It is possible to migrate from one hosting option to another, read the ドキュメントを参照して下さい. オンラインプラットフォームへの移行はサポートチームがお手伝いいたします。その他については、パートナーまたはアカウントマネジャーにご連絡下さい。

You can find useful information by visiting these pages:

• プライバシーポリシー
• GDPR

You can find useful information by visiting these pages:

• セキュリティページ