A equipe de suporte do Odoo está aqui para ajudá-lo, fornecendo ferramentas e materiais ou corrigindo problemas que você encontra em aplicativos padrão com sua base de dados ou sua conta e assinatura do Odoo.
A equipe de suporte do Odoo não faz alterações na sua base de dados de produção sem o seu consentimento e fornece o material e o conhecimento para que você mesmo faça isso!
Se o problema for um bug genérico, uma atualização dos servidores é executada semanalmente.
Se você encontrar um problema em um módulo personalizado ou código personalizado (linhas de código adicionais), o suporte poderá ser fornecido desde que a assinatura contenha custos de manutenção para linhas de código adicionais.
O suporte do Odoo não inclui treinamento, implementação ou intervenção em seus próprios servidores ou contas de terceiros (provedores de pagamento, de envio…).
Esses tópicos podem ser abordados por meio de um Odoo Success Pack.
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