El equipo de soporte de Odoo puede proporcionarle herramientas y materiales, además de que también puede ayudarle a solucionar problemas relacionados con las aplicaciones estándar de su base de datos y otros asuntos relacionados con su cuenta o suscripción de Odoo.
Nuestro equipo no realiza cambios en su base de datos de producción sin su consentimiento y le proporciona el material y la información necesaria para que pueda hacerlo por su cuenta.
En caso de que se trate de un error genérico, los servidores reciben actualizaciones una vez a la semana.
En caso de que tenga algún problema con un módulo personalizado o código personalizado (líneas de código adicionales), podrá recibir soporte siempre y cuando su suscripción cubra el costo de mantenimiento para líneas de código adicionales.
El soporte de Odoo no le proporciona capacitación, no le ayuda con la implementación ni interviene en sus servidores o cuentas externas (proveedores de pago, proveedores de envío, etc.).
Para todos estos casos necesita un Odoo Success Pack.
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