L'équipe d'assistance Odoo est là pour vous aider. Elle vous fournit les outils et le matériel nécessaires pour résoudre les problèmes que vous rencontrez dans les applications standard avec votre base de données ou votre compte Odoo et votre abonnement.
L'équipe d'assistance Odoo ne modifie pas votre base de données de production sans votre accord et vous donne le matériel et les connaissances nécessaires pour le faire vous-même !
Dans le cas d'un bogue générique, une mise à jour des serveurs est effectuée de façon hebdomadaire.
Si vous rencontrez un problème dans un module personnalisé ou un code personnalisé (lignes de code supplémentaires), une assistance est possible pour autant que l'abonnement prévoie des coûts de maintenance pour les lignes de code supplémentaires.
L'assistance Odoo ne comprend pas la formation, l'implémentation ou l'intervention sur vos propres serveurs ou sur des comptes tiers (fournisseurs de paiement, prestataires de transport,....).
Ces points peuvent être couverts par un Odoo Success Pack.
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