ติดตาม จัดลำดับความสำคัญ และแก้ปัญหาทิกเก็ตของลูกค้า
จัดระเบียบทิกเก็ตของคุณในแบบที่คุณต้องการด้วยมุมมอง Kanban ที่สะอาดตา
เห็นภาพรวมปริมาณงานของทุกคนในทีมและเช็คสถานะทิกเก็ตตามเกณฑ์ SLA ที่คุณกำหนดเองได้ในทันที
หลากหลายช่องทางและสร้างสรรค์
ไม่พลาดการติดต่อกับลูกค้าของคุณ ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ไหน
อีเมล
อีเมลขาเข้าใหม่? ทิกเก็ตจะถูกสร้างอัตโนมัติ
แบบฟอร์มเว็บไซต์
ปรับข้อสอบถามของลูกค้าให้เข้าเกณฑ์ ด้วยแบบฟอร์มเว็บไซต์ที่ปรับแต่งได้
ไลฟ์แชท
ใช้ปลั๊กอินไลฟ์แชทในเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้ผู้เยี่ยมชมเข้ามามีส่วนร่วมได้ในทันที
เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคุณให้สูงที่สุด
SLA ระบบอัตโนมัติ เทมเพลต และการตอบกลับแบบสำเร็จรูป
- สร้างกฎ SLA ของคุณและปล่อยให้ Odoo จัดการที่เหลือโดยอัตโนมัติ
- ส่งอีเมลหรือการดำเนินการอัตโนมัติในขั้นตอนต่างๆ ของการแก้ไขทิกเก็ต
- กำหนดเทมเพลตอีเมลแบบไดนามิกเพื่อทำให้การตอบกลับที่พบบ่อยที่สุดเป็นแบบอัตโนมัติ
- ส่งต่อทิกเก็ตไปยังผู้จัดการของคุณด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว
- เชิญผู้เชี่ยวชาญเข้าร่วมไลฟ์แชท
- ใช้การตอบกลับสำเร็จรูปในไลฟ์แชทเพื่อรับคำตอบทันที
ขายสัญญาให้การสนับสนุน
ขาย ต่ออายุ และขายต่อยอดได้ง่าย ๆ
ขายสัญญาให้การสนับสนุนเพื่อมอบบริการจากเจ้าหน้าที่ช่วยเหลือแก่ลูกค้าของคุณโดยอัตโนมัติ ติดตามระยะเวลาของแต่ละสัญญาด้วยแอปใบบันทึกเวลางาน และขายต่อยอดโดยอัตโนมัติด้วยการทำสัญญาแบบจำกัดระยะเวลา สร้างการแจ้งเตือนยอดขายให้ส่งถึงคุณหรือทีมเจ้าหน้าที่ช่วยเหลือตามสถานะของลูกค้า
บริการตัวเองได้อย่างชาญฉลาด
ฐานความรู้เกี่ยวกับลูกค้าที่มีมาให้ในตัว
พัฒนาแพลตฟอร์มแบบ Self-service ของคุณได้โดยเชื่อมต่อกับ FAQ คำถามที่พบบ่อย วิดีโอฝึกอบรม และงานพรีเซ้น ได้บนทิกเก็ตโดยตรง
พัฒนา Community ที่เกี่ยวกับสินค้าของคุณด้วยฟอรัม
อนุญาตให้ลูกค้า
ปิดทิกเก็ตของพวกเขาเองได้
ให้อิสระ และปรับปรุงประสิทธิผล
ลดโอกาสการผิดพลาด หลีกเลี่ยงการเข้าใจผิด และเพิ่มเวลาให้ทีมช่วยเหลือในการทำงานที่มีลำดับความสำคัญสูง
ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต