Mục tiêu
Giúp đối tác cung cấp dịch vụ chất lượng để hoàn thành/bán (các) dự án của họ;
Tạo sự an tâm cho khách hàng bằng cách để Biên tập viên tham gia dự án;
Trợ giúp giải đáp các câu hỏi không thường xuyên về tính năng và kỹ thuật.
Làm việc với đối tác trong một trường hợp cụ thể để truyền đạt kiến thức về phương pháp triển khai và sản phẩm của Odoo (kiến thức về tính năng và khả năng khám phá).
Cố vấn Riêng
Chuyên viên tư vấn của bạn có quyền tiếp cận với các chuyên gia để giúp bạn đạt được mục tiêu:
Chuyên viên Phân tích Tiền kinh doanh (PM/BA)
PA hỗ trợ về:
- Trả lời về RFI/P/Q
- Phân tích GAP & ROI
- Chuẩn bị và thuyết trình POC
- Thực hiện các buổi demo phức tạp
Quản lý Dự án (PM/BA)
Giám đốc Dự án (PM)
PL hoặc PD hỗ trợ trong quá trình triển khai để:
- Giám sát dự án
- Ứng dụng/Truyền dạy Phương pháp Triển khai Odoo
- Thực hiện/xem lại phân tích với (các) Chuyên viên Phân tích Nghiệp vụ của đối tác
Chuyên gia(BA)
Chuyên gia hỗ trợ quá trình tiền kinh doanh & triển khai bằng cách:
- Tiến hành kiểm duyệt
- Phân tích thách thức
- Xác định chiến lược triển khai thuộc phạm vi chuyên môn của họ
- Tăng cường phạm vi hiểu biết và kiến thức về nguồn lực của đối tác
Cố vấn Kỹ thuật
Chuyên viên tư vấn kỹ thuật cung cấp:
- Dịch vụ kỹ thuật
- Tập huấn về phát triển
Tập huấn viên
Tập huấn viên tập huấn và hỗ trợ nguồn lực của đối tác để họ trở thành Trưởng dự án Odoo. Họ có thể:
- Theo dõi quá trình nhập môn
- Tiến hành đánh giá Quy trình (giám sát cấp cao các quy trình dự án)
- Thảo luận về mọi vấn đề dự án
- Trách nhiệm đối với dự án nằm ở phía đối tác
- Đây không phải là hình thức thuê ngoài nhân sự (outsourcing);
- Việc chỉ định tư vấn cho các nhiệm vụ khác nhau được xác định là đặc quyền riêng của Odoo.
Câu hỏi thường gặp
Chúng tôi chỉ định một chuyên viên tư vấn triển khai cho gói Success của đối tác ngay khi thấy cần thiết cho nhiệm vụ (nhiệm vụ dự án hoặc nhiệm vụ nội bộ).
Tất cả chuyên viên tư vấn triển khai có quyền truy cập mọi tài nguyên của Odoo: chức năng (phân tích tiền kinh doanh, chuyên gia, điều hành dự án) và kỹ thuật (lập trình viên hoặc quản trị hệ thống). Họ sẽ giúp bạn tiếp cận nguồn lực phù hợp dựa vào yêu cầu của bạn.
Dịch vụ này nhằm mục đích giúp các dối tác phát triển và truyền đạt kiến thức cho đối tác. Gói Success cho đối tác là dịch vụ tuyệt vời để cập nhật thông tin về Odoo. Chuyên viên tư vấn của bạn có thể trợ giúp quá trình tiền kinh doanh:
- chuẩn bị buổi demo với khách hàng
- tập huấn đội Odoo của bạn và đào tạo bạn về các tính năng mới
- trả lời RFI
và giúp bạn thành công trong những dự án triển khai đầu tiên;
- đưa ra lời khuyên cho những quyết định quan trọng
- cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và chức năng
Dịch vụ này không được sử dụng để ký hợp dồng dự án phụ với Odoo. Mục tiêu của chúng tôi là giúp đối tác chủ động và có thể thực hiện các dự án trong tương lai mà không cần sự giúp đỡ của chúng tôi.
* Giúp trả lời RFI (yêu cầu thông tin) hoặc RFP (đề nghị mời thầu):
- Đối tác phải điền đơn yêu cầu chất lượng RFI/RFP. Đơn yêu cầu chất lượng bao gồm một danh sách về tính khả thi nói chung (Đối tác có kết nối với người đưa ra quyết định không? Đối tác có thể thực hiện đề nghị mời thầu không? Nếu được chấp nhận, đối tác có thể triển khai tốt dự án không? v.v). Odoo có quyền từ chối RFI/RFQ trong trường hợp tỷ lệ thành công thấp;
- Đối tác cần thông báo cho Odoo về RFI/RFP tối thiểu 2 tuần trước khi gửi qua đơn yêu cầu chất lượng RFI/RFP.
- Odoo có tối thiểu 2 tuần kể từ khi nhận được RFI/RFP để phản hồi/trả lời các câu hỏi mở RFI/RFQ cho đối tác.
*Phân tích khoảng cách được thực hiện cùng với đối tác (đối tác vẫn chịu trách nhiệm với dự án).
* Can thiệp tại chỗ hoặc từ xa:
- Thời gian đi lại được trừ từ gói hỗ trợ;
- Chi phí đi lại được tính riêng;
- Yêu cầu truy cập SSH đối với can thiệp kỹ thuật từ xa (đối tác kiểm tra kết nối trước).
* Giúp hoàn thành mọi nhiệm vụ:
- Đối tác phải xác định rõ ràng loại hỗ trợ mong muốn trước khi Odoo chỉ định bất kỳ nguồn lực nào
- Đối tác phải thông báo cho Odoo (AM hoặc chuyên viên tư vấn) tối thiểu 2 tuần trước khi nhiệm vụ bắt đầu;
* Áp dụng Phương pháp triển khai của Odoo:
Hãy đọc Sách phương pháp triển khai Odoo
- #1 Mục tiêu: Đúng thời hạn & vừa ngân quỹ.
- Đưa ra quyết định (như thế nào) cho khách hàng (điều gì và tại sao).
- Chỉ phát triển tính năng cần thiết tối thiểu.
- Giới hạn số lượng các bên liên quan đến dự án,
- Đào tạo chuyên gia nội bộ của Odoo trong tương lai
- Tập trung vào thành công của dự án, thay vì sự hài lòng nhất thời của khách hàng.
* Triển khai Odoo Enterprise :
Dịch vụ Odoo cho đối tác chỉ dành riêng cho triển khai Odoo Enterprise.
* Hỏi các câu hỏi thông dụng:
- Bạn vẫn có thể nhận trợ giúp về các vấn đề chức năng và kỹ thuật thông dụng. Trong trường hợp này, gói Success cho đối tác sẽ không được sử dụng và yêu cầu của bạn sẽ được giao cho một nhóm các chuyên viên tư vấn giàu kinh nghiệm (về chức năng và kỹ thuật).
- Để tận dụng cơ hội này, hãy gửi email tới partnersuccess@mail.odoo.com
Bạn hứng thú với các Dịch vụ này?
Tìm hiểu thêm về các gói success khác nhau của Odoo.
